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Trocas e Devoluções

 
Você terá até 7(sete) dias corridos (contando os finais de semana e feriado) para cancelar, trocar ou devolver o produto. 

Direito que está no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

 

Canais de atendimento:

Se deseja solicitar o cancelamento da compra, troca ou devolução dos nossos entre em contato através de um dos nossos canais de atendimento. 
Enviar e-mail para faleconosco@cadiveu.com ou ligar para o 0800 942 22 24 ou whatsapp disponível Cadiveu 11 3165-6899

 

Como faço para devolver um produto? 

O prazo de devolução é de 7 dias. 

Entre em contato conosco, por e-mail faleconsoco@cadiveu.com informando o motivo da devolução, para que possamos lhe ajudar a prosseguir com a devolução.

 

Comprei e me arrependi, como sigo?

Poxa que pena! Se realmente não deseja ficar com a compra, entre em contato conosco em até 7 dias, para fazer sua solicitação por telefone 0800 942 22 24 ou por e-mail sac@cadiveu.com para que possamos lhe ajudar.

Verificaremos se o pedido já foi postado, em caso afirmativo, solicitaremos a suspensão de entrega. Caso não dê mais tempo, solicitamos que recuse a entrega. 

Assim que recebermos o pedido de volta, daremos andamento no cancelamento da compra e estorno do valor pela nossa operadora de pagamentos Yapay-Vindi.

 

Meu produto está com defeito. O que devo fazer? 
 

Entre em contato conosco, pelo SAC enviando e-mail para faleconosco@cadiveu.com com as informações sobre o ocorrido e imagens de onde constam o lote e validade do produto, para que possamos lhe ajudar com um novo envio. 

  

Como será o recebimento do valor após o cancelamento da compra?


Para o meio de pagamento por cartão de crédito, seus créditos voltam para seu cartão. Caso o fechamento da fatura já tenha ocorrido, o crédito será realizado na próxima fatura. Este é um procedimento da credenciadora do cartão de crédito e do banco emissor.
 

Lembramos que, em alguns casos, o estorno (ou crédito na fatura seguinte) pode demorar até 15 dias uteis para ser registrado pelo banco emissor.
 

Para o meio de pagamento boleto bancário, receberá a notificação por e-mail e de imediato sobre o cancelamento com o auxilio para cadastrar a conta bancária, e solicitar o resgate do seu valor disponível.