Trocas e Devoluções
Você terá até 7(sete) dias corridos (contando os finais de semana e feriado) para cancelar, trocar ou devolver o produto.
Direito que está no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Canais de atendimento:
Se deseja solicitar o cancelamento da compra, troca ou devolução dos nossos entre em contato através de um dos nossos canais de atendimento.
Enviar e-mail para faleconosco@cadiveu.com ou ligar para o 0800 942 22 24 ou whatsapp disponível Cadiveu 11 3165-6899
Como faço para devolver um produto?
O prazo de devolução é de 7 dias.
Entre em contato conosco, por e-mail faleconsoco@cadiveu.com informando o motivo da devolução, para que possamos lhe ajudar a prosseguir com a devolução.
Comprei e me arrependi, como sigo?
Poxa que pena! Se realmente não deseja ficar com a compra, entre em contato conosco em até 7 dias, para fazer sua solicitação por telefone 0800 942 22 24 ou por e-mail sac@cadiveu.com para que possamos lhe ajudar.
Verificaremos se o pedido já foi postado, em caso afirmativo, solicitaremos a suspensão de entrega. Caso não dê mais tempo, solicitamos que recuse a entrega.
Assim que recebermos o pedido de volta, daremos andamento no cancelamento da compra e estorno do valor pela nossa operadora de pagamentos Yapay-Vindi.
Meu produto está com defeito. O que devo fazer?
Entre em contato conosco, pelo SAC enviando e-mail para faleconosco@cadiveu.com com as informações sobre o ocorrido e imagens de onde constam o lote e validade do produto, para que possamos lhe ajudar com um novo envio.
Como será o recebimento do valor após o cancelamento da compra?
Para o meio de pagamento por cartão de crédito, seus créditos voltam para seu cartão. Caso o fechamento da fatura já tenha ocorrido, o crédito será realizado na próxima fatura. Este é um procedimento da credenciadora do cartão de crédito e do banco emissor.
Lembramos que, em alguns casos, o estorno (ou crédito na fatura seguinte) pode demorar até 15 dias uteis para ser registrado pelo banco emissor.
Para o meio de pagamento boleto bancário, receberá a notificação por e-mail e de imediato sobre o cancelamento com o auxilio para cadastrar a conta bancária, e solicitar o resgate do seu valor disponível.
